Always Getting Better, taką właśnie nazwę nosi trzyletni program linii Ryanair, który ma na celu poprawę wizerunku jak i usług świadczonych przez irlandzką linię. Dziś przewoźnik ujawnił kolejne zmiany zaplanowane na rok 2015.
Stonowane kolory, które na dobre zagościły na oficjalnej stronie przewoźnika przeniosą się także do wnętrz samolotów. Już w tym roku Ryanair rozpocznie zmiany w wyglądzie wnętrz swoich maszyn na tzw. Boeing Sky Interiors (przyjemne dla oka kolory i oświetlenie, oraz nowe miejsca siedzące z większą przestrzenią na nogi). Wraz ze zmianą wnętrza załogi pokładowe otrzymają nowe mundury.
Ulepszone zostanie także menu na pokładach samolotów. Pasażerowie będą mieć większy wybór zdrowych posiłków, a dodatkowo na wybranych trasach pojawi się możliwość wcześniejszego zamówienia ciepłego śniadania.
W planach znalazły się także zmiany w cenniku. Na rok 2015 zaplanowano niższe opłaty za odprawę na lotnisku jak i niższą opłatę za zmianę rezerwacji w przypadku spóźnienia się na lot.
Pojawi się także nowa płatna opcja anulowania zakupionych biletów, której koszt wynosić będzie 15EUR. Anulowanie rezerwacji możliwe będzie przez 24 godziny od jej dokonania.
„Hold the fare” (zatrzymaj cenę), to także nowa płatna usługa, która pozwoli na 24 godziny zatrzymać cenę widniejącą w systemie rezerwacyjnym, z możliwością kupna jej w późniejszym czasie. Koszt tej usługi wynosić będzie 5 EUR.
Kosmetycznym ulepszeniom poddane będą zarówno strona główna Ryanair.com, jak i aplikacja mobilna. Nowością na stronie będzie porównywarka cen biletów w czasie rzeczywistym z innymi liniami lotniczymi.
Na dzisiejszej konferencji prasowej Michael O’Leary, prezes linii lotniczej Ryanair powiedział:
2014/15 był rekordowym rokiem dla Ryanair, jako że nasz ruch pasażerski wzrósł do 90 milionów klientów i rozpoczęliśmy proces implementacji znaczących zmian w jakości obsługi klienta – w tym wprowadzenie przydzielonych miejsc, drugi darmowy bagaż podręczny, naszą nową aplikację mobilną i stronę internetową, oraz nowe dedykowane usługi dla rodzin Family Extra i osób podróżujących służbowo (Business Plus). Pojawiły się również nowe połączenia do jeszcze większej ilości lotnisk, z dogodnymi rozkładami lotów. W tym roku świętujemy 30 urodziny poprzez uruchomienie naszej nowej „Karty Klienta” i drugiego roku wdrażania programu „Always Getting Better”. Dziękujemy naszym klientom za to, że wybierają Ryanair i chcemy ich zapewnić, że nadal będziemy oferować o wiele więcej niż tylko najniższe ceny biletów, z największą siecią tras, oraz najlepszą obsługę klienta.
ZOBACZ TAKŻE:
